Información general
Autoría: Christian Tröster, Prisca Brosi
Publicado en: Journal of Management Studies
Publica: Society for the Advancement of Management Studies and John Wiley & Sons Ltd.
Fecha: 4 de septiembre de 2025
El rápido cambio a entornos de trabajo híbridos ha suscitado inquietudes sobre la disminución de las interacciones y los vínculos de comunicación en el lugar de trabajo. El trabajo híbrido activa en muchas personas un temor anticipado a perder relaciones: una preocupación cognitiva que los autores denominan concern about relationship loss (CARL).
Desde la teoría de la necesidad de pertenencia, esta alarma tiene sentido ya que los vínculos sociales son una necesidad psicológica básica. Lejos de la visión convencional de pasividad, esta investigación muestra que ese temor anticipado puede activar respuestas proactivas en algunos empleados que optan por ofrecer ayuda, mantener conversaciones espontáneas, apoyar ideas de otros, reforzar el clima del equipo...
Pero esto no ocurre en todos los casos, solo los empleados que se identifican con la organización activan un mecanismo de protección social y se esfuerzan más por mantener los lazos existentes, si bien esa acción proactiva se dirige principalmente a conservar vínculos existentes, no tanto a crear otros nuevos. Por tanto, defienden los autores, el trabajo híbrido no es el responsable directo sino la identidad colectiva. Cuando la identificación es baja, el trabajo híbrido sí puede erosionar la red relacional.
Este estudio deja una lección clara para quienes hoy diseñan y revisan políticas híbridas: la identidad colectiva es un activo crítico, funciona como una brújula social cuando las personas no están físicamente juntas.