La Farmacia Mediterráneo de Torrox ha recibido hoy la certificación de calidad en nivel ‘Avanzado’ de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad de evaluación y certificación integrada en la Fundación Progreso y Salud y perteneciente a la Consejería de Salud y Familias.
Con este reconocimiento la farmacia ratifica su compromiso con la cultura de la mejora continua, volviendo a poner de manifiesto que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en el manual de certificación de farmacia comunitaria de la ACSA y que contemplan distintos aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios o la seguridad de los procesos.
La entrega del distintivo de calidad se ha celebrado hoy en la propia farmacia, ubicada en Torrox-Costa, con la presencia de su titular, Santos Velasco Soto, del director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, José Ignacio del Río, y del equipo de profesionales de la farmacia.
A lo largo del proceso, el equipo evaluador ha podido comprobar la calidad de los procesos de esta unidad en ámbitos como la seguridad, el uso de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, y el trabajo en equipo e implicación de sus profesionales en los procesos de mejora. En este sentido, la ACSA ha destacado varios aspectos que pueden considerarse verdaderas fortalezas del trabajo de la farmacia, como el desarrollo de un sistema personalizado de dosificación automatizado, que mejora la adherencia al tratamiento en pacientes polimedicados y la conciliación de la medicación, y el uso de un almacén robotizado conectado al programa de dispensación, que minimiza la probabilidad de error. Asimismo, el informe de evaluación ha puesto en valor la apuesta de la farmacia por la comunicación directa con sus usuarios, a través de internet y las redes sociales.
Del mismo modo, a través de la autoevaluación realizada por los propios profesionales de la unidad, el proceso de certificación ha constituido, además de un reconocimiento, una oportunidad de aprendizaje y crecimiento que ha permitido identificar varias áreas de mejora.
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