Información general
Resumen de la publicación
El estudio analiza cómo los hábitos de consumo han pasado de modelos tradicionales a un entorno marcado por la digitalización, lo que ha transformado la relación de los consumidores con los productos y servicios. También examina cómo el sector comercial ha debido adaptarse reforzando su presencia digital, modificando sus estrategias y adoptando soluciones de comercio electrónico para seguir siendo competitivo.
Además, identifica tendencias clave como el Comercio Social, la Omnicanalidad y el Comercio 100% online, junto con los principales habilitadores tecnológicos que impulsan la digitalización del sector. El informe propone un marco estratégico con pasos prácticos para que los comercios diseñen sus propias estrategias digitales.
Finalmente, el estudio se apoya en datos cuantitativos y cualitativos de encuestas oficiales sobre el uso de TIC en hogares y empresas, que respaldan la tendencia creciente hacia la digitalización del comercio.
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