El Teléfono de Atención a las Personas Mayores de Andalucía (900 858 381), gestionado por la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales, ha recibido en el primer semestre del año un total de 1.071 llamadas de las que 167 han sido derivadas a las Fiscalías Provinciales. La consejera de Igualdad y Políticas Sociales, María José Sánchez Rubio, ha presentado en Comisión parlamentaria el balance de 2016 de este servicio, público y gratuito, que tiene como objetivo detectar situaciones de riesgo o de malos tratos en las personas mayores.
La consejera ha recalcado que las personas mayores son “una prioridad para la Junta de Andalucía”, con especial atención a aquellas que estén desasistidas o que puedan ser víctimas de maltrato. En este contexto se enmarca este teléfono, “es una herramienta para que cualquier persona para que puedan dar alertar sobre posibles situaciones de malos tratos”. Además, a través del mismo pueden manifestarse quejas relacionadas con el funcionamiento de centros de atención especializada.
En su intervención ha anunciado que la Consejería de Igualdad y Políticas Sociales está preparando una campaña del maltrato de mayores, así como la creación de un grupo de trabajo en el seno del Consejo de mayores para analizar propuestas sobre la iniciativa.
Antes de presentar los resultados de 2016, la consejera ha hecho hincapié en que “el balance en general es positivo”, con una media de casi 3.900 llamadas anuales desde su puesta en marcha en 1999 a través de la Ley de Atención y Protección a las Personas Mayores en Andalucía. En total se han atendido 4.665 llamadas de las que 2006 alertaban de posibles situaciones de riesgo de maltrato o abandono, lo que ha dado lugar a que 574 llamadas se derivaran a las Fiscalías Provinciales.
En cuanto al perfil de los interlocutores, la consejera ha señalado que el 67,5% de las llamadas han sido realizadas por mujeres y el 32,4% por hombres. Asimismo ha indicado que la provincia de Sevilla es la que registra mayor volumen de llamadas (33,46%), seguida de Málaga (17,85%), Cádiz (12,07 %), Granada (11,10 %), Córdoba (7,68%) Almería (5,65%), Jaén (5,54 %) y Huelva (4,50%).
Plan de Inspección
Sánchez Rubio se ha referido también al Plan de Inspección en centros de servicios sociales de 2016, el año pasado tuvieron lugar en Andalucía un total de 52 actuaciones inspectoras en centros de servicios sociales (9,8% del total de llamadas), derivadas de denuncias o de llamadas al teléfono.
En las visitas de inspección también se realizan encuestas a personas usuarias de los servicios de atención a la dependencia, con todas las garantías de reserva y confidencialidad y cuyos resultados muestran “un muy elevado grado de satisfacción con la atención recibida”. Sánchez Rubio ha subrayado su importancia a la hora de detectar posibles situaciones no solo de maltrato sino de una atención inadecuada atención.
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