Consumo llama a comprar siempre en comercios seguros para evitar riesgos en la seguridad y la salud

La Dirección General de Consumo recuerda a la ciudadanía que es esencial ejercer un consumo responsable, de forma que se dé prioridad a la calidad, la seguridad, la salud, y sobre todo a la protección de nuestros derechos como personas consumidoras y usuarias. Por ello, desde la Junta de Andalucía recalcan que estos derechos solamente están garantizados si acudimos al comercio seguro.

Los derechos de las personas consumidoras (información a través del etiquetado, reclamaciones, arbitraje, garantía, etcétera) se ven socavados cuando se compran productos en el comercio ilegalmente, además de suponer un evidente riesgo para la seguridad y la salud.

Los productos que se comercializan en el comercio con carácter ilegal –como la venta ambulante no reglada– carecen de cualquier tipo de garantía y cuentan con una pobre calidad (discos de música, juguetes, bolsas y otros artículos de marroquinería, gafas de sol, textiles, aparatos electrónicos, etc.), y muchos de ellos son falsificaciones de conocidas marcas o tienen un origen desconocido o ilícito. Cuando se trata de alimentos que se venden en el mercado ilícito, además de no contar con garantías sobre su procedencia, registro sanitario o la información a la que están obligados por la normativa de consumo, existe un alto riesgo para la salud.

La Dirección General de Consumo es asimismo consciente de la problemática de los hurtos reincidentes en los comercios, que generan enormes pérdidas para el sector comercial y repercute directamente en las personas consumidoras, no sólo desde el punto de vista de la seguridad, sino que también tiene consecuencias negativas en la cesta de la compra, con el alza de los precios derivada de estos incidentes.

Consumo destaca que gran parte de los hurtos se realizan sobre productos de cierto valor, como bebidas alcohólicas, perfumes o embutidos y que encuentran fácil salida en el mercado negro.

Consumo Responde

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas los sábados (salvo festivos); así como a través de la página web https://www.consumoresponde.es,y de los perfiles de X (@consumoresponde), Facebook (www.facebook.com/consumoresponde) e Instagram (@consumoresponde).

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo presentes en todas las capitales de provincia, así como en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC), y en las organizaciones de personas consumidoras y usuarias.