Seis servicios asistenciales del Hospital Virgen del Rocío consiguen nueva certificación de calidad

Seis unidades del Hospital Universitario Virgen del Rocío, perteneciente al Servicio Andaluz de Salud (SAS) de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias de la Junta de Andalucía, han recibido certificaciones por parte de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad perteneciente a la citada Consejería cuyo objetivo es impulsar la calidad y la mejora continua en el sistema sanitario andaluz.

Los servicios reconocidos en esta ocasión son Neonatología y Radiodiagnóstico, certificados con el máximo nivel de ACSA (Excelente); Hematología, con el segundo nivel (Óptimo); y Pediatría, Dermatología y Alergología que consiguen el primer nivel de certificación (Avanzada).

Al acto de entrega de los certificados han asistido la directora gerente del Hospital Virgen del Rocío, Nieves Romero Rodríguez, y el jefe de área de Certificación de la ACSA, José Ignacio del Río Maza de Lizana, así como los representantes de cada una de las unidades de gestión clínica (UGC) que consiguen la nueva certificación: José Juan Pereyra Rodríguez, director de la Unidad de Gestión Clínica (UGC) Dermatología; Joaquín Quiralte Enríquez, director de la UGC Alergología; Catalina Márquez Vega, directora de la UGC de Pediatría; Elena de la Torre Madrid, responsable de Calidad de la UGC Hematología; Elena Varela Rubio, directora de la UGC Neonatología; y Javier Castell Monsalve, facultativo de la UGC Radiodiagnóstico. Junto a ellos, miembros del equipo directivo del hospital y de la Unidad de Calidad del hospital y profesionales de las unidades certificadas.

Con este reconocimiento, las unidades demuestran su compromiso con la excelencia y la mejora continua del servicio que ofrecen a la ciudadanía, garantizando que su actividad se ajusta a los estándares de calidad definidos en los manuales de certificación de la ACSA. Estos criterios de calidad evalúan aspectos referidos a la organización de la actividad, la accesibilidad y continuidad de la atención, los derechos de los usuarios y la seguridad de los procesos. El proceso de certificación constituye, además de un reconocimiento, una oportunidad de aprendizaje y crecimiento, que en este caso ha permitido identificar y desarrollar acciones de mejora.

Nuevas certificaciones

La Unidad de Gestión Clínica (UGC) de Neonatología ha conseguido la certificación de calidad en nivel ‘Excelente’, el máximo de los tres niveles previstos por el modelo de la ACSA (‘Avanzado’, ‘Óptimo’ y ‘Excelente’) y que exige un alto cumplimiento en estándares asociados al mayor desarrollo de la organización, a los sistemas de información, las nuevas tecnologías y al rediseño de espacios organizativos.

En concreto, ha cumplido el 100 % de los 75 estándares de calidad previstos, destacando especialmente el liderazgo y organización de la unidad, la gestión por procesos asistenciales y la calidad científico-técnica.

Además, los evaluadores de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía identifican como fortalezas, entre otros, la planificación e implantación de buenas prácticas en Humanización, fomentando la implicación de los familiares en el plan de tratamiento y comunicación entre familiares y profesionales, favoreciendo la continuidad asistencial; el fomento por parte de la unidad y la difusión a través de redes sociales, de la donación de leche materna a los bancos de leche, obteniendo un aumento considerable en los últimos años; y el programa de cuidados paliativos perinatales que busca proporcionar una atención cercana a las gestantes que deseen continuar con el embarazo tras el diagnóstico prenatal de una patología potencialmente limitante de la vida del recién nacido.

La UGC de Radiodiagnóstico ha obtenido también la certificación de ‘Excelente’ de la ACSA. En concreto, cumple con el 95,3% de los 85 estándares analizados. Más de 300 profesionales de todas las categorías (radiólogos, enfermeros, TER, celadores y administrativos), conforman esta unidad que dispone de recursos en los distintos edificios que componen la ciudad hospitalaria y en los centros periféricos, entre los que se encuentran los equipos de radiología convencional, telemandos, ecógrafos, TAC, mamógrafos, resonancias, equipo de estereotaxia, ortopantomógrafos y equipos de radiología vascular e intervencionista.

En cuanto a la UGC de Hematología, que ha alcanzado el nivel Óptimo de certificación, cumple con el 83% de los 88 criterios analizados. El servicio desarrolla una importante actividad asistencial dentro del HUVR, con una parte que tiene el carácter de servicio central y otra más especializada centrada en la patología hematológica. La unidad, formada por más de 100 profesionales y se divide en cuatro secciones: clínica, coagulación y hemostasia, laboratorio y banco de sangre y terapia celular.

La UGC de Pediatría ha obtenido el nivel de certificación ‘Avanzado’ de la ACSA, cumpliendo el 76% de los 75 criterios analizados. Los mayores niveles de cumplimiento de la Unidad los obtiene en derechos del paciente y continuidad asistencial, calidad científico-técnica y soporte.

La agencia destaca, entre las fortalezas, que la unidad cuenta con nueve CSUR (Centros, Servicios y Unidades de Referencia) reconocidos por el Sistema Nacional de Salud y es el centro de referencia regional para gran parte de la patología pediátrica compleja dentro del Servicio Sanitario Público de Andalucía (SSPA).

También ha alcanzado el primer nivel de certificación, ‘Avanzado’, la unidad de Dermatología. Cumple el 46% de los 76 estándares analizados. La ACSA destaca que la unidad alcanza los mayores niveles de cumplimiento en liderazgo y organización de la unidad, derechos del paciente y continuidad asistencial y seguridad del paciente.

En cuanto a las fortalezas, señala, entre otras, su consolidada trayectoria en el área de investigación, con desarrollo y liderazgo en diferentes líneas; así como participación en proyectos nacionales e internacionales, con abundante producción y publicación científica; y la evolución positiva de la gestión de la lista de espera quirúrgica con tendencia descendente de la demora media en procedimientos sometidos a decreto de garantía, y patología tumoral.

Por último, la UGC de Alergología, también con certificación Avanzada, cumple el 51% de los 76 estándares analizados. Obtiene los mayores niveles de cumplimiento en los siguientes criterios de calidad: liderazgo y organización de la unidad, gestión por procesos asistenciales, derechos del paciente y continuidad asistencial y seguridad del paciente.

La Unidad es referencia CSUR del Sistema Nacional de Salud desde 2020 para el abordaje y tratamiento de una enfermedad rara: el angioedema hereditario. Otro de los aspectos destacados por la ACSA es el cuidado de los espacios, la atención a aspectos generales que influyen en el desarrollo de la actividad, la verificación periódica de los recursos disponibles y la adecuada gestión de la información y la documentación contribuyen a la calidad del servicio ofrecido y ponen de manifiesto el elevado nivel de compromiso y participación del personal de la unidad.

Certificación de calidad de ACSA

El Hospital Virgen del Rocío se consolida, así, como el centro del sistema sanitario andaluz con mayor número de unidades con certificación ‘Excelente’, con nueve. A las dos certificaciones obtenidas ahora para Neonatología y Radiodiagnóstico hay que sumar Cirugía General, Cuidados Intensivos, Cuidados Intensivos Pediátricos, Endocrinología y Nutrición, Ginecología y Patología Mamaria, Salud Mental y Urgencias Pediátricas.

Además, el hospital cuenta con 13 unidades con distintivo de calidad ‘Óptima’ y con otras 14 con certificación ‘Avanzada’.

La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía es una entidad de evaluación y certificación que pertenece a la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias y está integrada en la Fundación Progreso y Salud. Su actividad de certificación se dirige a los centros y unidades sanitarias y de servicios sociales, a las competencias de los profesionales sanitarios y a la formación continuada, según el modelo de certificación del Sistema Sanitario Público de Andalucía, buscando siempre la excelencia en la atención sanitaria y favoreciendo una cultura de la mejora continua.

Los estándares de la ACSA para la certificación de centros y unidades están reconocidos por organismos de acreditación internacional como la International Society for Quality in Healthcare (Isqua). Para más información sobre la ACSA: www.juntadeandalucia.es/agenciadecalidadsanitaria.