El consejo de Gobierno ha aprobado hoy prorrogar por un año más, hasta el 31 de marzo de 2024, el funcionamiento de la oficina técnica de apoyo a la tramitación de expedientes de solvencia empresarial, cuya regulación se enmarca en Decreto-ley 10/2021, de 1 de junio. Con la modificación de la disposición adicional segunda de dicho decreto, se establece ampliar por doce meses más el trabajo que desarrolla personal interino de la Consejería de Empleo, encargado de la gestión de un gran volumen de ayudas que afectan a sectores empresariales enmarcados en las competencias de diez centros directivos de seis consejerías diferentes.
Para realizar con la suficiente rapidez el pago a los beneficiarios de las ayudas a la solvencia empresarial con fondos COVID y asumir la posterior comprobación de la efectividad del gasto durante el año siguiente, la consejería de Empleo aplicó de manera novedosa procesos masivos de automatización (RPA) en la tramitación de estas ayudas, alcanzando el reto de repartir en tan sólo cinco meses cerca de 670 millones de euros a 52.870 beneficiarios, si bien se llegaron a superar las 100.000 solicitudes.
A pesar de incorporar los RPA en la gestión se estimó contar con un equipo de técnicos suficiente que pudiera apoyar la gestión, asumiendo la tramitación de aquellos pasos determinados en los procedimientos de gestión que los robots no pudieran gestionar y que necesitaran de la intervención humana, como pudiera ser la comprobación de documentos escaneados, que una máquina no puede leer. A ello se le unen otros casos complejos, que derivan en errores o que necesitan la toma de una decisión consciente que la máquina no puede asumir por sí misma. Esta oficina técnica también se ha estado encargando de asesorar de forma personalizada, vía telefónica o por correo electrónico, a todos aquellos solicitantes que así lo requerían para poder cumplimentar correctamente su expediente.
La oficina técnica de apoyo cuenta con un equipo de más de cincuenta trabajadores interinos con diferentes perfiles, y está dirigida por el Comisionado del Plan Director de Ordenación de las Políticas de Empleo y Relaciones Laborales de Andalucía. Este equipo llegó a duplicarse hasta llegar a los 105 efectivos en el momento de mayor carga de trabajo, y sus tareas se han ido adaptando en función del momento en que se encontraba la tramitación de la ayuda.
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